正常运营，避免影响政府热线服务工作，正常履行12345热线的社会服务职能。综上分析，经过综合评估，本项目符合实施单一来源采购的条件。采购人拟申请由原平台的建设、服务提供商中国电信股份有限公司乐山分公司为单一来源服务提供商，采用单一来源方式实施采购。二、拟定供应商信息名称： 中国电信股份有限公司乐山分 查看详情>>
改造2、12345政府热线环境治理3、市委办公环境美化4、洪达嘉兴路乔木修剪排危5、广兴污水处理厂绿化美化等鲜花苗木栽植及行道树排危项目服务1十月是否本次公告的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。射洪市住房和城乡建设局2021年09月26日序号项目名 查看详情>>
广播电视节目，通过政府热线电话、网络问政等方式投诉，引发负面舆情，发生一次则扣除10000元服务费用。3.根据服务范围对服务行为进行监督和检查，认为不合理的部分下达整改通知书，并要求限期整改，如不能按要求整改，发生一次扣除1000元服务费（不可抗力造成的除外）。若未完成当年任务，或在协议期间出现重大 查看详情>>
168-2016《政府热线服务规范》规定，政府热线包含交通、水利、市场监管等多个行业，不是一个特定行业，因此不存在“以特定行政区域或者特定行业的业绩、奖项作为加分条件或者中标、成交条件”。请关注四川政府采购网更正公告。
质疑事项2、评标办法中现场演示中的相关条目违反相关法律规定，涉嫌以特定条件排斥 查看详情>>
通渠道，进一步提升政府热线公共服务水平、提高机关行政效能、优化投资发展环境，对市级政府部门热线资源（非紧急类政府服务热线）进行整合。由内江市政务服务局牵头，对分散在市级有关部门的政府服务热线进行有效整合，逐步实现政府服务热线“一号通”，打造具有“三个统一”（统一受理平台、统一热线号码、统一服务标准） 查看详情>>
通渠道，进一步提升政府热线公共服务水平、提高机关行政效能、优化投资发展环境，对市级政府部门热线资源（非紧急类政府服务热线）进行整合。由内江市政务服务局牵头，对分散在市级有关部门的政府服务热线进行有效整合，逐步实现政府服务热线“一号通”，打造具有“三个统一”（统一受理平台、统一热线号码、统一服务标准） 查看详情>>
通渠道，进一步提升政府热线公共服务水平、提高机关行政效能、优化投资发展环境，对市级政府部门热线资源（非紧急类政府服务热线）进行整合。由内江市政务服务局牵头，对分散在市级有关部门的政府服务热线进行有效整合，逐步实现政府服务热线“一号通”，打造具有“三个统一”（统一受理平台、统一热线号码、统一服务标准） 查看详情>>
通渠道，进一步提升政府热线公共服务水平、提高机关行政效能、优化投资发展环境，对市级政府部门热线资源（非紧急类政府服务热线）进行整合。由内江市政务服务局牵头，对分散在市级有关部门的政府服务热线进行有效整合，逐步实现政府服务热线“一号通”，打造具有“三个统一”（统一受理平台、统一热线号码、统一服务标准） 查看详情>>
客户需求，需对绵阳政府热线12345系统进行升级、改造、维护。二、单一来源采购原因因该系统的建设单位为中通服创立信息科技有限责任公司，且该系统涉及的软硬件较多，专业性很强，根据单一来源采购适用场景中的一条：需要向原中标人采购,否则将影响施工、功能或服务配套要求，符合场景（3）：在用应用系统的后续应用 查看详情>>
岳县人民政府办公室政府热线采购项目单一来源采购公告更正公告 2018-01-16 21:44采购项目名称四川省资阳市安岳县人民政府办公室政府热线采购项目采购项目编号5120212018000014采购方式单一来源采购行政区划四川省资阳市安岳县代理机构安岳县政府采购中心代理机构联系人李女士代理机构地址 查看详情>>
岳县人民政府办公室政府热线采购项目采购项目编号5120212018000014采购方式单一来源采购行政区划四川省资阳市安岳县公告发布时间2018-01-15 18:30采 购 人四川省资阳市安岳县人民政府办公室采购代理机构名称安岳县政府采购中心项目包个数1拟定的唯一供应商名称及其地址拟定供应商：重庆 查看详情>>
司绵阳分公司绵阳市政府热线12345后续运营项目，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 阳政府热线12345系统集成及后续运营项目，系统承建方对软硬件的免费维护服务已到期，为保障项目的运转，需引进维保单位。 二、单一来源采购原因 因该系统的建设单位为四 查看详情>>
字城管、12345政府热线、爱雅安民芯工程、全市统一OA平台等大型云服务平台。已具备标准、完善的服务能力和应急处理能力，能够确保服务的安全、稳定运行。（5）雅安云谷公司具备提供7*24小时的售后支持服务能力，故障发生后能够即时响应和处理，并针对此项目安排固定技术人员提供日常技术支撑及运维保障工作。各 查看详情>>
字城管、12345政府热线、爱雅安民芯工程、全市政府机关协同办公平台等大型云服务平台。已具备标准、完善的服务能力和应急处理能力，能够确保服务的安全、稳定运行。（5）雅安云谷公司具备提供7*24小时的售后支持服务能力，故障发生后能够即时响应和处理，并针对此项目安排固定技术人员提供日常技术支撑及运维保障 查看详情>>
、群众感谢情况以市政府热线办理情况为准，规范化建设、信息记录、卷宗整理等情况现场查看。三、项目内容、要求及相关设备规范本项目建设技术规范要求详见附件1本项目建设涉及产品设备清单详见附件2四、本项目其他注意事项：（1）、成交供应商整体方案设计须经采购人及第三方监理机构确认后方可进行实施。（2）、成交供 查看详情>>
系结构图） 绵阳市政府热线系统设置一个中央数据库，实现统一管理、统一维护和统一备份。系统与外部系统之间通过数据交换平台，实现与已建、未建呼叫中心系统之间的数据交换。交换采用XML、WEBSERVICE、COM 方式。6.业务流程图12345市民热线业务流程图延用现有的业务流程图，新接入的号码受理和处 查看详情>>
系结构图） 绵阳市政府热线系统设置一个中央数据库，实现统一管理、统一维护和统一备份。系统与外部系统之间通过数据交换平台，实现与已建、未建呼叫中心系统之间的数据交换。交换采用xml、webservice、com+方式。 6.业务流程图 12345市民热线业务流程图延用现有的业务流程图，新接入的号码受理 查看详情>>
保密管理制度，保证政府热线的形象。在项目建设初期，如因突发原因，市政府12345系统平台不能按期投入使用时，为确保12345市长公开电话系统按期投入运行，供应商应提供系统应急方案，迅速搭建，保证开通。1.3.7.1.市长公开电话中心系统介绍 1.3.7.1.1.语音平台升级扩容1)语音接入能力扩展到 查看详情>>
询等服务内容。集成政府热线、社会服务热线，协调政府和社会部门解决问题、并进行网上公示。对接社会服务体系，整合服务资源，统一服务。开展相关培训。建立有效的从业人员培训机制，包括上岗培训、阶段性培训、相关考核等，促进家政服务行业整体水平的提高。内容包括从业基础培训、基本礼仪培训、家庭护理培训、卫生常识培 查看详情>>
询服务：咨询服务是政府热线12345 公开电话受理中心最重要的一部分工作，面向公众提供政务信息的介绍，常见问题的解答等多种咨询服务，可根据咨询问题的不同采用自动语音应答（IVR）或外包座席来解答。外包座席在服务时可通过使用知识库子系统获得相应的支持、帮助，答复市民的咨询问题，通过咨询受理服务，直接答 查看详情>>
询等服务内容。集成政府热线、社会服务热线，协调政府和社会部门解决问题、并进行网上公示。对接社会服务体系，整合服务资源，统一服务。开展相关培训。建立有效的从业人员培训机制，包括上岗培训、阶段性培训、相关考核等，促进家政服务行业整体水平的提高。内容包括从业基础培训、基本礼仪培训、家庭护理培训、卫生常识培 查看详情>>
