户盖章的验收报告、客户回访证明或者使用报告等。 【4】信誉要求：/ 【5】项目负责人的资格要求：/ 【6】其他主要人员要求：/ 【7】科研设施及装备要求：/ 【8】其他要求：/ 3.2 本项目不接受联合体投标。 / 4.招标文件的获取 4.1 凡有意参加投标者，购标前必须在国家能源集团 查看详情>>
品信息、销售信息、客户回访信息、手续费信息、续期缴费信息、账户/保单价值变动信息等8个应用场景大类。主要用于实现客户保险资产展示、保单信息详情查询等功能，提升客户保单信息服务质量。包年服务，服务期1年。 四、单一采购方式的原因 本次采购拟采用单一来源采购方式，原因如下： 中国银行保险信息 查看详情>>
决招标人电话营销、客户回访、市场调研方面的外呼工作。开展2024年外呼电话线路服务商入围项目（码号池线路业务）进行入围招标，本次招标按照报价方式分为两个标段，标段一：以外呼单价和单号码月租维度报价；标段二：以外呼单价和单并发低消维度报价，更多内容详见招标文件第三章《技术需求书》。本项目招接受投标人兼 查看详情>>
现场服务。 3、客户回访 乙方人员每年1-2次现场随访，对甲方绩效方案运行中常见问题进行沟通，并对服务质量和效率进行回访，以随访记录函或满意度调查的方式进行确认。具体回访时间由双方协商确定，甲方应对乙方的回访提供必要的支持。 4、现场技术支持 因乙方原因导致需要现场服务的，在接到甲方的通知后 查看详情>>
现场服务。 3、客户回访 乙方人员每年1-2次现场随访，对甲方绩效方案运行中常见问题进行沟通，并对服务质量和效率进行回访，以随访记录函或满意度调查的方式进行确认。具体回访时间由双方协商确定，甲方应对乙方的回访提供必要的支持。 4、现场技术支持 因乙方原因导致需要现场服务的，在接到甲方的通知后 查看详情>>
务咨询、产品预订、客户回访等呼叫中心坐席服务，并按联通商旅提供的场地及规定的业务规范提供支撑。1.3本项目不划分标包。1.4服务周期：自合同签订之日起24个月。1.5采购预算：采购预算金额为人民币2390.9万元（不含税），2543.4万元（含税），不承诺满额执行，根据实际情况结算。1.6服务地点： 查看详情>>
务咨询、产品预订、客户回访等呼叫中心坐席服务，并按联通商旅提供的场地及规定的业务规范提供支撑。1.3本项目不划分标包。1.4服务周期：自合同签订之日起24个月。1.5采购预算：采购预算金额为人民币2390.9万元（不含税），2543.4万元（含税），不承诺满额执行，根据实际情况结算。1.6服务地点： 查看详情>>
场管理与调配、投诉客户回访、业务质量检查与提升、业务知识更新监测、知识库审核更新发布、数据分析与呈现、客户满意度调查、业务流程优化改进、人员招聘与培训、岗位增补、话务预测排班管理、故障上报、突发问题上报、需求收集、员工满意度提升与服务文化建设等。 1.2.2服务期限：自合同签订之日起两年。 1.2. 查看详情>>
备件及清单。（五）客户回访定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报 查看详情>>
件及清单。 （五）客户回访 定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。 （六）其他服务要求及标准 1.指定专人服务经理提供主动式服务，预防性巡检。 2.下一年度服务计划。 3. 查看详情>>
备件及清单。（五）客户回访定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。（六）其他服务要求及标准1.指定专人服务经理提供主动式服务，预防性巡检。2.下一年度服务计划。3.对于产品自 查看详情>>
，或在北京开展重要客户回访、座谈交流等活动。1.3 采购规模：自框架合同签订生效之日起两年，或框架上限执行完毕，以先到者为准。1.4 中选人数量：中选1家。以下表格中内容为系统自带信息，以“项目概况与采购范围”中内容为准。 包段产品名称产品单位需求数量标包1客户活动项1 二、资格要求 1 查看详情>>
设计技术资料归档，客户回访，意见反馈。 二、投标人资格要求 1、在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格，具有良好的财务状况和商业信誉。 2、投标人需具有住建部核发的建筑行业（建筑工程）甲级（含）以上资质。 3、设计负责人资格要求：设计负责人须具有高级工程师及以上职称 4、本次 查看详情>>
备件及清单。（五）客户回访定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。（六）其他服务要求及标准1.指定专人服务经理提供主动式服务，预防性巡检。2.下一年度服务计划。3.对于产品自 查看详情>>
标准》和《证券公司客户回访标准》团体标准已形成征求意见稿，现面向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出反馈意见： 1.通过信函方式将意见邮寄至：北京市西城区金融大街19号 中国证券业协会自律管理部（邮编：100034）。来信请注明“投资者保护团体标准征求意见”字样。 2.通过电子 查看详情>>
，或在北京开展重要客户回访、座谈交流等活动。1.3服务期限：自框架合同签订生效之日起两年，或框架上限执行完毕，以先到者为准。1.4采购包划分：本项目不划分采购包。1.5项目性质：服务1.6项目地点：采购人指定的地点。1.7采购方式：公开比选（资格后审）包段产品名称产品单位需求数量标包1客户活动项1二 查看详情>>
障响应、需求响应、客户回访、设备保养。 合同履行期限：服务时间3年，合同一年一签。 本项目( 不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 无 3.本项目的特定资格要求：在“信用中国”网站（www.cr 查看详情>>
持录音功能，支持与客户回访系统的对接； 7.系统支持软终端，包括Android、IOS、Windows、macOS、WebRTC，支持SDK集成； 8.系统支持全国分支机构集约化管理及维护，并提供全国号码； 9.SIP话机支持双千兆以太网口，不低于3.5寸屏，能与系统完美融合； 10.项目实施周期为 查看详情>>
持录音功能，支持与客户回访系统的对接； 7.系统支持软终端，包括Android、IOS、Windows、macOS、WebRTC，支持SDK集成； 8.系统支持全国分支机构集约化管理及维护，并提供全国号码； 9.SIP话机支持双千兆以太网口，不低于3.5寸屏，能与系统完美融合； 10.项目实施周期为 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。项目编号ZJ2023BJ1001767项目名称北京市中介服务网上交易平台 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。项目编号ZJ2023BJ1001734项目名称北京市中介服务网上交易平台 查看详情>>
月1日至今的同类（客户回访类）项目业绩至少一个,单项合同金额不少于4万元（须提供合同关键页扫描件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，否则一律不认可，如果提供框架合同，必须提供盖章订单扫描件；如提供订单，必须同时提供对应的框架合同。框架合同的金额以订单金额为准。单项目合同以合同签订时间为准 查看详情>>
月1日至今的同类（客户回访类）项目业绩至少一个,单项合同金额不少于4万元（须提供合同关键页扫描件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，否则一律不认可，如果提供框架合同，必须提供盖章订单扫描件；如提供订单，必须同时提供对应的框架合同。框架合同的金额以订单金额为准。单项目合同以合同签订时间为准 查看详情>>
诉处理、意见反馈、客户回访、市场调研等客户服务类的各项工作，现进行本年度第二次入围招标；更多内容详见第五章-《技术需求书》。3. 资金来源：自筹资金。4. 合作期限：自入围合同生效之日起三年，入围合同每年签署一次。5. 入围数量：不超过4家（入围后招标人将根据实际业务情况指派服务内容及工作量）。6. 查看详情>>
、政策宣传与查询、客户回访等电话呼入/呼出服务，完成电话渠道的多项客户服务工作。服务期限：2023年1月1日至2025年12月31日。服务地点：北京资金来源：自筹。项目预算（最高投标限价）：900万元人民币，含税金额。三、合格投标人的基本资质要求1、在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的有能 查看详情>>
据核实、市场调研、客户回访、各类呼叫中心外包业务项目按联通商旅认可的场地及规定的业务规范提供支撑。1.2.2采购预算：人民币2942.4万（含税），2775.8万（不含税），不承诺满额执行，根据实际情况结算； 1.2.3技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”。1.2.4服务周期：自合同签 查看详情>>
据核实、市场调研、客户回访、各类呼叫中心外包业务项目按联通商旅认可的场地及规定的业务规范提供支撑。1.2.2采购预算：人民币2942.4万（含税），2775.8万（不含税），不承诺满额执行，根据实际情况结算； 1.2.3技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”。1.2.4服务周期：自合同签 查看详情>>
解决我司电话营销、客户回访、市场调研、电话催收等客户服务外呼类相关工作。开展外呼电话线路服务商入围项目（码号池线路业务），进行入围招标；更多内容详见第五章-《技术需求书》。3. 资金来源：自筹资金。4. 合作期限：自入围合同生效之日起三年，入围合同每年签署一次。5. 入围数量：1-3家。6. 服务地 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理；3.2、综合咨询：负责平台的咨询、通知和结果反馈。项目编号ZJ2022BJ1001418项目名称北京市中介服务网上交易平台运维服务所需服务其他投资审批项目项目规模项目 查看详情>>
诉处理、意见反馈、客户回访、市场调研等客户服务类的各项工作，进行入围招标；更多内容详见第五章-《技术需求书》。3. 资金来源：自筹资金。4. 合作期限：自入围合同生效之日起三年，入围合同每年签署一次。5. 入围数量：不超过4家（入围后招标人将根据实际业务情况指派服务内容及工作量）。6. 服务地点：招 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理；3.2、综合咨询：负责平台的咨询、通知和结果反馈。项目编号ZJ2021BJ1003156项目名称2021年北京市中介服务网上交易平台运维费项目所需服务其他投资审批项目 查看详情>>
测机维保服务要求：客户回访：甲方提供质保期内12次客户回访服务，每1个月1次。派遣售后工程师现场了解产品使用情况以及客户需求信息，并以实际情况而定在5-10个工作日内给予反馈。03包采购需求标的的名称：透析机维保服务要求：设备开机保证：保证开机率达到95%，即每台设备每年累计停机不超过12个工作日（ 查看详情>>
小微企业服务、小微客户回访等相关工作，具体详见第四章采购需求。资金来源：自筹。服务期限：自合同签订日起一年。三、合格供应商的基本资质要求1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有增值税一般纳税人资格；2.近一年内（2020年至今）有连续3个月依法缴纳税收和 查看详情>>
户分析、NPS贬损客户回访，对外获取横向同业对比情况，对内了解公司客户对各项服务的评价情况，丰富调研的结论分析，深入挖掘不同客群、不同地域等分群客户需求，明确短板和根因，提出具化的改进方向。280万元供应商除提供服务外，还应具备服务培训能力，并免费提供一定数量的相应支持。2．交付时间：自合同签订之日 查看详情>>
户分析、NPS贬损客户回访，对外获取横向同业对比情况，对内了解公司客户对各项服务的评价情况，丰富调研的结论分析，深入挖掘不同客群、不同地域等分群客户需求，明确短板和根因，提出具化的改进方向。280万元供应商除提供服务外，还应具备服务培训能力，并免费提供一定数量的相应支持。2．交付时间：自合同签订之日 查看详情>>
通过运维数据分析、客户回访、服务对标等多种手段了解我司宽带服务现状，为后续工作开展奠定基础； （2）装维服务流程分析:开展家宽服务流程梳理，并针对影响客户感知的关键流程进行分析； （3）装维质量分析:装机、故障解决、质检真实率全过程透明化管控，完善各个环节监管制度，加强装维人员服务能力管控，保障装维 查看详情>>
户分析、NPS贬损客户回访，对外获取横向同业对比情况，对内了解公司客户对各项服务的评价情况，丰富调研的结论分析，深入挖掘不同客群、不同地域等分群客户需求，明确短板和根因，提出具化的改进方向。280万元供应商除提供服务外，还应具备服务培训能力，并免费提供一定数量的相应支持。2．交付时间：自合同签订之日 查看详情>>
诉处理、意见反馈、客户回访、市场调研等客户服务类的各项工作；更多内容详见磋商文件第三章《采购需求及技术要求》。4. 入围数量：2家（入围后由甲方将根据实际业务情况指派服务内容及工作量）。5. 合作期限：合作期限3年，合同每年签订一次。6. 服务地点：采购人指定的地点。7. 供应商资格要求：1) 必须 查看详情>>
的各种问题；需提供客户回访服务，通过客户回访的方式对项目启动后的运行状况的检查、及对设备的检修；需提供在使用产品过程中的使用技巧咨询；需提供在使用产品过程中软硬件产品的各类运行故障的响应与处理；需提供对系统相关数据接口的升级维护；需提供对系统相关数据的维护；需提供与系统相关的基础软硬件、中间件、数据 查看详情>>
据核实、市场调研、客户回访、各类呼叫中心外包业务项目按联通商旅认可的场地及规定的业务规范提供支撑。1.2.2 采购预算：采购预算金额为人民币2973.6万（含税），2805.28万（不含税）。1.2.3技术标准：具体详见招标文件“第五章技术标准和要求”；1.2.4服务周期：自合同签订之日起两年。1. 查看详情>>
