及时转办12345政府热线收到的投诉工单,做好热线预警提示和安抚解答,提升服务效果。 12.关于“使用监管不到位”的问题 整改情况：对测试类项目及原合同期结束项目使用情况进行核实确认，对云主机台账登记信息进行更新完善，对无人认领的云主机进行了关停处理，对利用率低的云主机进行了减配。结合2021-20 查看详情>>
天候接听12345政府热线、受理市民通过拨打12345向政府提出的各类咨询、建议、诉求等热线处理人工服务。本项目涉及的主要评估产品品类为CP10008渠道服务，【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品 查看详情>>
场检查，对统一受理政府热线行政值班网络舆情等业扩报装诉求工单进行梳理，提升客户满意度质量。近三年内投标人具有与招标项目相同或类似的技术咨询或技术服务业绩不少于1项。22.0000 0.2200032885800010 152342-9012006-0537 31国网十堰供电公司2023年充电设施技改 查看详情>>
务热线和12345政府热线归并技术服务项目（项目编号：HBXT-2023-10099），采购人为湖北公众信息产业有限责任公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判应答。1.项目概况与采购内容1.1项目概况 查看详情>>
务热线和12345政府热线归并技术服务项目竞争性谈判公告创建时间日期：2023-01-13 10:40:00竞争性谈判文件发售起始时间：2023-01-13 17:00:00竞争性谈判文件发售截止时间：2023-01-16 17:00:00竞争性谈判内容说明：终止：否竞争性谈判标包：湖北公众信息产业 查看详情>>
天候接听12345政府热线、受理市民通过拨打12345向政府提出的各类咨询、建议、诉求等热线处理人工服务。涉及的主要评估产品品类：CP10009，代营服务本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的 查看详情>>
天候接听12345政府热线、受理市民通过拨打12345向政府提出的各类咨询、建议、诉求等热线处理人工服务。涉及的主要评估产品品类：CP10009，代营服务本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的 查看详情>>
公示名称：中电鸿信政府热线项目零星设备单一来源采购公示采购公示编号：JSDYLYCGGS2021102039采购公示开始时间： 2021-10-21 00:00:00 采购公示结束时间：2021-10-25 23:55:45终止：否采购公示正文中电鸿信政府热线项目采购人为中电鸿信信息科技有限公司，项 查看详情>>
联互动、便捷高效的政府热线服务体系，为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政务服务等。具体详见磋商文件第三章“采购需求”。8、合同履行期限：自合同签订之日起3年9、本项目（是/否）接受联合体投标：否10、是否可采购进口产品：否二、申请人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条 查看详情>>
联互动、便捷高效的政府热线服务体系，为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政务服务等。具体明细见招标文件“第三章采购需求”8、合同履行期限：合同期限定为3年9、本项目（是/否）接受联合体投标：否10、是否可采购进口产品：否 二、申请人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规 查看详情>>
020年12345政府热线话务外包项目招标公告创建时间日期：2020-07-23 17:03:54招标文件发售起始时间：2020-07-24 14:00:00招标文件发售截止时间：2020-07-29 17:00:00终止：否招标公告本招标项目为中国电信武汉分公司2020年12345政府热线话务外包 查看详情>>
020年12345政府热线话务外包比选项目创建时间日期：2020-06-18 17:40:00比选文件发售起始时间：2020-06-19 09:00:00比选文件发售截止时间：2020-06-22 17:00:00比选文件内容说明：终止：否比选文件标包：中国电信武汉分公司2020年12345政府热线 查看详情>>
话，并同12345政府热线一起办公；本项目还应提供12328交通运输服务监督热线平台维护、网络及设备维护调试等各类故障处理；平台软件系统、网络、甲方设备供电等故障受理及各单位部门故障协调工作，故障申告第一责任人，提供7*24小时故障受理热线电话及服务，至少提供2名技术人员故障联系电话。提供12345 查看详情>>
019年12345政府热线话务外包招标项目招标公告本招标项目为中国电信武汉分公司2019年12345政府热线话务外包招标项目，招标编号：HBXT2019-101196）,招标人为中国电信股份有限公司武汉分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目创建时间日期：2018-12-18 15:47:00比选文件发售起始时间：2018-12-14 18:42:02比选文件发售截止时间：2018-12-19 15:30:00原公告编码：HBBXWJ20181214020原公告名称：中国电信股份有限公司襄阳分公司电 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目创建时间日期：2018-12-14 18:08:00比选文件发售起始时间：2018-12-14 17:44:11比选文件发售截止时间：2018-12-17 12:00:00比选文件内容说明：终止：否比选文件标包： 标包信息 标包名称：中国电信股份有限公司襄阳分公 查看详情>>
销售中心12345政府热线服务外包项目创建时间日期：2018-09-21 14:09:00比选文件发售起始时间：2018-09-21 11:21:15比选文件发售截止时间：2018-09-25 11:21:17比选文件内容说明：终止：否比选文件标包： 标包信息 标包名称：中国电信股份有限公司襄阳分公 查看详情>>
府热线“号多难记”“非工作时间无人接听”等问题，我市将全市政府公共服务热线整合进12345，实现一个号码管服务。市民对政府部门和公共服务单位的咨询投诉都可拨打12345反映。紧急救助热线110、112、119、120 等仍独立运行，以确保相关职能单位快速处理。特此公告。襄阳市政务信息管理中心2018 查看详情>>
358-2016《政府热线服务规范》的标准，包括以下内容：1、受理系统：软电话、工单受理、待办事宜、来电人管理模块、工单管理模块、公告、固定公告、知识库、知识库建议等；2、交办系统：转办模块、回访模块、督办模块等；3、办理系统：本级办理模块、下发转办模块；4、统计系统：受理统计报表、办理统计报表、知 查看详情>>
018年12345政府热线话务外包招标项目招标公告创建时间日期：2018-03-21 14:55:07招标文件发售起始时间：2018-03-21 14:22:50招标文件发售截止时间：2018-03-28 17:00:00中国电信股份有限公司武汉分公司2018年12345政府热线话务外包招标项目招标 查看详情>>
018年12345政府热线话务外包招标项目招标公告本招标项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2018年12345政府热线话务外包招标项目，招标编号：HBXT2018-11089）,招标人为中国电信股份有限公司武汉分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现 查看详情>>
府采购中心受仙桃市政府热线办公室的委托，对其采购项目公开招标，欢迎符合资质条件的供应商参加投标。一、招标编号：XTZFCG/2017/038二、项目名称：仙桃市公共服务热线资源整合项目三、采购内容及要求：仙桃市公共服务热线资源整合项目及话务服务。具体内容详见招标文件。四、预算金额本项目预算金额196 查看详情>>
。三、原有各部门的政府热线，均以各种方式与中国电信合作运营，例如：12315热线、各单位在政府办备案再用的值班电话等，所以采购中国电信的服务，可以延续服务、平滑过渡，也可以省去很多整合过程中的协调过程。鉴于现行7512345市长热线平台由中国电信股份有限公司利川分公司提供设备及技术支持且运行通畅，为 查看详情>>
