成ICT项目，包括呼叫中心系统、综合效能监管系统等。报价含实施部署、系统集成、1年维保服务及其他所有费用，交付周期30日历日，详细技术规范见附件。（二）采购包划分：本项目不划分包段。（三）其他关键内容1、项目类型：服务2、服务地点：江苏徐州，具体以采购人的需求为准。3、本项目设置最高限价为：1899 查看详情>>
展的需求，因此进行呼叫中心系统软硬件升级改造，包括：一、智慧话务系统建设，集成AI技术，自动回答水务问题和提供智能辅助，同时提供智能质检，评估人工回答的质量；二、工单系统，包括工单业务处理和后台管理；三、数据交换和系统集成，通过数据中台进行采集与交换，实现数据共享，并通过一体化工单系统提供统一的工单 查看详情>>
叫中心系统等采购项目比选公告 本比选项目为【中电鸿信呼叫中心系统等采购项目】（项目编号：【ZYT-20240513-017】），比选人为【中电鸿信信息科技有限公司】，比选代理机构为【中邮通建设咨询有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人 查看详情>>
呼叫中心坐席设备、呼叫中心系统平台、呼叫中心网络，以及相应的技术支撑以保障客服工作7×24小时正常运营。 2 客诉处理 严格按照项目要求完成呼入/呼出服务及投诉处理，前置客服定义为：爱音乐业务的咨询及投诉前置处理，包括营业厅、10000号等来源渠道的客户投申诉问题。 坐席工作时间为： 查看详情>>
01采购内容包括呼叫中心系统维保服务等，本项目采购金额预估为14339元（不含税），具体详见采购文件。本次询价的规模、货物名称、数量具体如下：序号产品/服务名称规格型号数量1CP01720：系统集成服务系统集成服务详见询价文件1.2.1★服务期限：本项目自合同签订之日起24个月。1.2.2★服务地 查看详情>>
2019年全省外包呼叫中心系统维保服务框架协议》支付坐席软件维保服务费用，目前该协议已到期，为保证项目稳定运转，拟采购鸿信坐席软件维保服务。 2.单一来源采购原因 根据中电信苏(2019) 129号文件《关于印发中国电信江苏分公司采购管理办法的通知》第二十三条，符合下列情形之一的，可以单一来源采购， 查看详情>>
警务办公助手、人工呼叫中心系统及系统对接等，具体见招标文件第六章《采购需求》。合同履行期限：合同签订生效之日起90日内完成开发建设并交付使用，上线试运行1个月后，进行最终验收。本项目（是/否）接受联合体投标：不接受联合体二、申请人的资格要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：1. 查看详情>>
警务办公助手、人工呼叫中心系统及系统对接等，具体见招标文件第六章《采购需求》。合同履行期限：合同签订生效之日起90日内完成开发建设并交付使用，上线试运行1个月后，进行最终验收。本项目（是/否）接受联合体投标：不接受联合体二、申请人的资格要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：1. 查看详情>>
警务办公助手、人工呼叫中心系统及系统对接等，具体见招标文件第六章《采购需求》。 合同履行期限： 合同签订生效之日起90日内完成开发建设并交付使用，上线试运行1个月后，进行最终验收。 本项目（是/否）接受联合体投标：不接受联合体 二、申请人的资格要求： （一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十 查看详情>>
、网上营业厅系统、呼叫中心系统、单点登录系统、客户服务平台、管线综合业务管理系统。同时包含日常安全检测遇到的各种漏洞修复。 2.2最高投标限价（元）：2450000 2.3交货期： 180 天2.4交货地点：南京 3. 投标人资格要求3.1 投标人应依法设立且满足如下要求：（1）资质要求：投标人具有 查看详情>>
险股份有限公司关于呼叫中心系统相关技术服务采购项目的单一来源采购公示(招标编号：0730-2421JS0038)项目所在地区：江苏省，苏州市一、招标条件本呼叫中心系统相关技术服务采购已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国有资金22万元，招标人为东吴人寿保险股份有限公司。本项目已具备招标条 查看详情>>
个项目采购内容包括呼叫中心系统维保服务等，本项目采购金额预估为14433元（不含税），具体详见采购文件。 本次询价的规模、货物名称、数量具体如下： 序号 产品/服务名称 规格型号 数量 1 CP01740：维保服务 维保服务 详见询价文件 1.2.1 查看详情>>
科技服务有限公司 呼叫中心系统由热线电话云平台和服务热线业务系统两部分组成，其中热线电话云平台使用的是江苏电信NGCC平台，本项目为针对热线电话云平台的人工坐席和数据专线租赁，期限三年。通过租赁江苏电信NGCC平台中的相关功能，实现热线电话的通话能力，主要包括坐席语音能力、统一IVR管理、ACD自动 查看详情>>
包括：a.能够结合呼叫中心系统的坐席维度质检及抽检功能构建完善的语音及文本分析挖掘功能；b. 支撑拓展新电话录音系统语音分析挖掘；c.支撑客服及远程银行中心文本类业务的分析挖掘；d.能够形成符合业务使用习惯的分析报表，并构建闭环的运营体系。本项目为重新招标项目，若递交投标文件截止时间前，投标人不足3 查看详情>>
有限责任公司拟就《呼叫中心系统升级项目》单一来源进行公示，向其他潜在供应商征求意见，其他潜在供应商对公示内容有异议的，请于公示期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至南京地铁运营有限责任公司招标采购事业部，公示后无异议将正式加入南京地铁单一来源总名录。 本次公示具体情况如下： 1 查看详情>>
有限责任公司拟就《呼叫中心系统升级项目》单一来源进行公示，向其他潜在供应商征求意见，其他潜在供应商对公示内容有异议的，请于公示期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至南京地铁运营有限责任公司招标采购事业部，公示后无异议将正式加入南京地铁单一来源总名录。本次公示具体情况如下：1、公 查看详情>>
包括：a.能够结合呼叫中心系统的坐席维度质检及抽检功能构建完善的语音及文本分析挖掘功能；b. 支撑拓展新电话录音系统语音分析挖掘；c.支撑客服及远程银行中心文本类业务的分析挖掘；d.能够形成符合业务使用习惯的分析报表，并构建闭环的运营体系。二、合格投标人1、 投标人须是在中华人民共和国合法注册的独立 查看详情>>
智能集成系统、智能呼叫中心系统等。报价含实施部署、系统集成、1年维保服务及其他所有费用，交付周期20日历日，详细技术规范见附件。（二）采购包划分：本项目不划分包段。（三）其他关键内容1、项目类型：服务2、服务地点：江苏徐州，具体以采购人的需求为准。3、本项目设置最高限价为：267360.00元（人民 查看详情>>
口 27 呼叫中心系统接口 2）信息系统网络安全等级保护测评，中标方可以委托具有安全等保测评资质的第三方进行等保测评工作。 四、维护规格及要求 1）保障现有系统的日常运转 2）对院方的新增和改善性功能需求予以快速解决： 3）技术咨询，当疗养院遇到操作、工作流程不清晰、系统维护 查看详情>>
。 2.1.1.1呼叫中心系统维护 民意访评系统的基础设备就是呼叫中心，每日从呼叫中心打出接入的电话近千次，所以呼叫中心的稳定为系统正常运行起到很重要的作用。呼叫中心的设备主要包括语音服务器、程控交换机、各座席话务盒、座席控件模块及呼叫相关语音软件。具体服务内容包括： 呼叫中心相关硬件状态检查 呼叫 查看详情>>
】热线平台（三期）呼叫中心系统服务及安全服务项目 单一来源采购公示 中电鸿信热线平台（三期）呼叫中心系统服务及安全服务项目的采购人为中电鸿信信息科技有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 本次项目为中电鸿信热线平台（三期）呼叫中心系统服务及安全 查看详情>>
概况 南京邮电大学呼叫中心系统项目的潜在投标人应在南京市建邺区云龙山路56号大唐科技大厦A座高区15楼获取采购文件，并于2023年11月17日9点30分（北京时间）前提交响应文件。 一、项目基本情况 项目编号：0675-236JOC004634 项目名称：南京邮电大学呼叫中心系统项目 预算金额：24 查看详情>>
统、抄收管理系统和呼叫中心系统等 4 个重要信息系统开展数据安全风险评估及商用密码应用安全性评估，协助集团制定行业内部数据分级分类管理及外包网络安全管理相关制度，规范管理流程，完善相关台账记录，全面落实安全组织、安全制度、技术防范措施，建立和完善安全防范机制。确保集团要求，保障集团整体网络安全，预防 查看详情>>
公司400智能售服呼叫中心系统软件安装及集成开发。 5. 供货地点：无锡市滨湖区兴阳路9号旭天智慧园25号楼。 6. 供货期限：合同签订后3个月内完成。 7. 采购预算：29.8万元。 二、投标供应商资格要求： 1.报价供应商参加本次采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》 查看详情>>
采购内容包括本项目呼叫中心系统平台坐席资源服务。 二、单一来源采购原因 【符合相关规定】 三、单一来源采购供应商 中电鸿信信息科技有限公司 四、公示媒介和期限 本次公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPor 查看详情>>
叫中心系统建设采购项目 招标公告 项目编号：GLJT20230922013-WXCQ001 1、招标条件 本招标项目国联证券呼叫中心系统建设采购项目。项目业主为国联证券股份有限公司,资金来自自筹。项目已具备招标条件，现对该项目的国联证券呼叫中心系统建设采购项目进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在 查看详情>>
叫中心系统私有化部署项目 候选成交供应商公示 一、评审情况 1、成交候选人基本情况 成交候选人第1名：联通智网科技股份有限公司，响应报价(含税)：1537202.46元，质量：响应采购文件，服务期限：响应采购文件。 成交候选人第2名：科大讯飞股份有限公司，响应报价（含税）：1612697.78元， 查看详情>>
总控中心运维服务、呼叫中心系统运维服务、门禁系统运维服务、空调系统运维服务等。单一来源采购原因依据《中国电信采供〔2021〕11 号》文关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）第十九条(二) [非工程建设项目单一来源采购适用范围第14条]规定“DICT 项目中已确定供应来源的产品或服务 查看详情>>
公司400智能售服呼叫中心系统软件安装及集成开发。 5. 供货地点：无锡市滨湖区兴阳路9号旭天智慧园25号楼。 6. 供货期限：合同签订后3个月内完成。 7. 采购预算：29.8万元。 二、投标供应商资格要求： 1.报价供应商参加本次采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》 查看详情>>
务平台。96180呼叫中心系统自2009年建设至今，中间经历数次升级扩容，均由中国电信股份有限公司南京分公司负责建设、运维；并在原有软件基础上，逐渐新增加项目功能，满足了96180业务发展需要、获得使用者一致好评。并且与南京电信建设并维护的“鼓楼区政府领导信箱与吹哨报到综合办理系统”也有数据交互。 查看详情>>
-2024年某单位呼叫中心系统建设项目，采购编号：CG-HA-202305-0015，采购人为中国移动通信集团江苏有限公司淮安分公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的潜在供应商均可前来报名。一、采 查看详情>>
省农村信用社联合社呼叫中心系统维保服务供应商征集公示根据江苏省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）信息系统维保需要，拟进行呼叫中心系统维保服务的采购工作，现面向社会征集服务供应商，请满足以下要求的企业积极报名。一、企业资质要求（一）须在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格 查看详情>>
6IM系统接口27呼叫中心系统接口3）信息系统网络安全等级保护测评，中标方应委托具有安全等保测评资质的第三方进行等保测评工作，达到等保三级要求。四、维护规格及要求1）保障现有系统的日常运转2）对院方的新增和改善性功能需求予以快速解决：3）技术咨询，当疗养院遇到操作、工作流程不清晰、系统维护等技术上问 查看详情>>
设备采购及安装项目呼叫中心系统设备采购NO.：RFQ220823003采购单位江苏方洋智能科技有限公司采购类型项目采购联系方式方洋智能科技 051882256703采购类别物资类质量要求合格报名截止时间2022-08-24 23:59标书费(元)投标保证金(元)报价截止时间2022-08-25 14 查看详情>>
务，投标单位应负责呼叫中心系统建设及运营，包括呼叫平台远程座席资源和话务系统部署实施、对接、运营维护，话务人员招聘、培训、管理，组建高质量的管理团队等，服从采购人对12328热线的指导与管理工作，采购人组建管理团队，对整体政务服务热线发挥主导作用。提供项目所需的呼叫平台系统包括建设、升级与对接、运营 查看详情>>
系统维保；标段三：呼叫中心系统维保。详细内容见第二部分项目需求。三.采购方式：单一来源采购方式。四.拟定供应商：标段一：南京赞誉海电子科技有限公司标段二：依米康软件技术（深圳）有限责任公司标段三：南京苏晓源网络科技有限公司五.文件递交地点：（1）响应文件要求：装订密封、盖章。正本一份，付本二份；电子 查看详情>>
业务外包项目，包含呼叫中心系统外包、人员管理等工作进行采购，具体内容详见报价清单及技术规范书。 1.2.1项目预算：项目总投资人民币140万元（含税）。 1.2.2服务地点：靖江，甲方指定地点。 1.2.3合同周期：自合同签订之日起一年。 1.2.4服务要求：合格，符合国家相关规范及比选人技术规范书 查看详情>>
NGN软交换平台、呼叫中心系统兼容；3.提供32 FXS语音接口；4.支持SNMP/TR069标准网管协议；5.支持G.711A/U law，G.723.1,G.729A/B,iLBC,G.726,AMR等，网络接口4* LAN, 10/100Mbps；6.支持静音抑制、舒适噪声(CNG)、语音活动 查看详情>>
目，采购内容主要为呼叫中心系统及软件维护服务；二、单一来源采购原因该项目依据《中国电信采供〔2021〕11 号》文关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）第十九条(二) [非工程建设项目单一来源采购适用范围第6条]规定“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。”及依据 查看详情>>
设备采购及安装项目呼叫中心系统设备采购NO.：RFQ220823003采购单位江苏方洋智能科技有限公司采购类型项目采购联系方式方洋智能科技 051882256703采购类别物资类质量要求合格报名截止时间2022-08-24 23:59标书费(元)投标保证金(元)报价截止时间2022-08-25 14 查看详情>>
