、报刊、物品等）、客户回访、意见征询、以及个性化服务（负责日常会议服务、重大会议及活动的场地布置、会场礼仪和茶水服务及会议接待工作），物业资料档案管理等。3.保洁服务：办公区域内各部位的清洁卫生，消杀、垃圾收集、生活用水、污水管道疏通等工作。4．驾驶服务：包括车辆驾驶服务、交通安全服务、代办涉车业务 查看详情>>
预受理、业务受理、客户回访和留单处理等。1.4采购金额：本次拟采购金额为1414040.00元人民币，其中价款1334000.00元人民币，税款80040.00元人民币。资金来源为成本性支出。1.5合同有效期：1年。1.6分包划分:本项目不划分。1.7合同签订方式：1名中选人，按中选人的中选价格签订 查看详情>>
②售后服务承诺（含客户回访跟踪、售后服务响应时间、保质期等）进行自主打分： A、售后服务方案在包含以上所有内容的基础上有所补充，且所写内容最具针对性，服务标准最高，相对最满足项目实际需求，产品质量最具保障，得10分；B、售后服务方案包含以上所有内容，且所写内容具有针对性，基本能满足项目实际需求，实施 查看详情>>
②售后服务承诺（含客户回访跟踪、售后服务响应时间、保质期等）进行自主打分：A、售后服务方案在包含以上所有内容的基础上有所补充，且所写内容最具针对性，服务标准最高，相对最满足项目实际需求，产品质量最具保障，得10分；B、售后服务方案包含以上所有内容，且所写内容具有针对性，基本能满足项目实际需求，实施较 查看详情>>
、报刊、物品等）、客户回访、意见征询、以及个性化服务（负责日常会议服务、重大会议及活动的场地布置、会场礼仪和茶水服务及会议接待工作），物业资料档案管理等。3.保洁服务：办公区域内各部位的清洁卫生，消杀、垃圾收集、生活用水、污水管道疏通等工作。2.2标的物清单及分包情况如下：序号标的编号标的名称标包编 查看详情>>
、报刊、物品等）、客户回访、意见征询、以及个性化服务（负责日常会议服务、重大会议及活动的场地布置、会场礼仪和茶水服务及会议接待工作），物业资料档案管理等。3.保洁服务：办公区域内各部位的清洁卫生，消杀、垃圾收集、生活用水、污水管道疏通等工作。2.2标的物清单及分包情况如下：序号标的编号标的名称标包编 查看详情>>
预受理、业务受理、客户回访和留单处理等。 二、采购预算金额： 本项目预算金额为5520000.00元人民币（含税），其中价款金额为5207547.17元人民币，增值税款为312452.83元人民币。 三、单一来源采购原因： 鉴于“2019-2020年海南电信市县分公司“营维合一”业务外包合作商采购项 查看详情>>
IP客户服务维系、客户回访、电话营销。业务外包的岗位：前台客服代表（包括普通坐席、VIP坐席、回访坐席、互联网服务坐席、信息导航坐席、联通秘书坐席、12333坐席)、VIP客户经理、工单稽核、投诉处理员、值班长、现场支撑、人员招聘、数据分析、报表统计分析、综合后勤等岗位。（3）服务期：合同签订之日起 查看详情>>
IP客户服务维系、客户回访、电话营销。业务外包的岗位：前台客服代表（包括普通坐席、VIP坐席、回访坐席、互联网服务坐席、信息导航坐席、联通秘书坐席、12333坐席)、VIP客户经理、工单稽核、投诉处理员、值班长、现场支撑、人员招聘、数据分析、报表统计分析、综合后勤等岗位。（3）服务期：合同签订之日起 查看详情>>
预受理、业务受理、客户回访和留单处理等。项目估算金额为：1615万元（不含税）。1.2 服务地点：海南省1.3 服务期限：合同签订之日起一年；1.4 项目标段：无划分标段。1.5 本项目中标人数量1人。1.6 招标方式：公开招标（资格后审）1.7 服务技术标准和要求：详见招标文件。1.8 最高限价： 查看详情>>
预受理、业务受理、客户回访和留单处理等。项目估算金额为：130.65万元（不含税）。1.2 服务地点：海南省1.3 服务期限：合同签订之日起一年；1.4 项目标段：无划分标段。1.5 本项目中标人数量1人。1.6 招标方式：公开招标（资格后审）1.7 服务技术标准和要求：详见招标文件。1.8 最高限 查看详情>>
：新型客服渠道）、客户回访、VIP客户服务维系；投诉处理；工单稽核；招聘、培训、信息采编、现场管理、报表统计分析、运营支撑、综合后勤、电话渠道服营维一体化工作、电话渠道偏好客户维系等。（四）标段划分：本项目不划分标段。二、投标人资格要求（一）投标人具有独立法人资格，营业执照具有相应营业范围，注册资金 查看详情>>
用状况。5)、定期客户回访作为我公司的一项服务措施，本公司保证每星期对客户进行一次电话回访，保证每月由本地的售后服务人员登门回访一次发现问题及时解决。6)、售后服务承诺设备检测通过最终验收合格起，质保期1年，保修期内设备更换不收任何费用，如非供方原因造成设备损坏的，收取成本给予恢复。对超过保修期的设 查看详情>>
行及时回复。 d、客户回访：按照《ISO9000质量手册》的要求，每年必须根据服务表单的要求对所有的客户进行1-2次回访。 3、服务质量监督： a、设立投诉电话：为了确保服务的贯彻执行，设立投诉电话，并根据《ISO9000质量手册》的要求，对每一个投诉都必须响应和回复。 b、建立服务质量检查制度：按 查看详情>>
务通知、市场调查、客户回访、资料核对等。经双方协商一致，可以根据实际情况增加其他合作项目。在合作期限内，由采购方安排具体项目给参选人完成。3) 使用线路及系统：根据项目需要，参选人使用采购方提供的中继线路及外呼软件平台等，以采购方的名义，根据项目的实际要求进行拨打。4) 项目定期总结：参选人须按照双 查看详情>>
198联通秘书台；客户回访；VIP维系回访；12333综合咨询服务热线；培训、信息采编、招聘、现场运营、报表统计分析、运营支撑等。二、投标人资格要求 （一）具备独立的法人资格 ，注册资金1000万元及以上。（二）具备呼叫中心或外包业务资质，业务范围应包括海南省。（三）投标人必须具有一般纳税人资质，能 查看详情>>
198联通秘书台；客户回访；VIP维系回访；12333综合咨询服务热线；培训、信息采编、招聘、现场运营、报表统计分析、运营支撑等。二、投标人资格要求 （一）具备独立的法人资格 ，注册资金1000万元及以上。（二）具备呼叫中心或外包业务资质，业务范围应包括海南省。（三）投标人必须具有一般纳税人资质，能 查看详情>>
务； 3.VIP客户回访中心，全省集中VIP服务回访、固话宽带装移修回访业务； 4.新型渠道客服包括微博客服、短信/彩信客服，主要受理微博客服服务、短信/彩信客服的业务咨询、投诉； 5.运营支撑模块，含话务分析与预测、知识库管理、采编、招聘、培训、后勤。 三、资格审查方式：资格后审 四、 查看详情>>
务； 3.VIP客户回访中心，全省集中VIP服务回访、固话宽带装移修回访业务； 4.新型渠道客服包括微博客服、短信/彩信客服，主要受理微博客服服务、短信/彩信客服的业务咨询、投诉； 5.运营支撑模块，含话务分析与预测、知识库管理、采编、招聘、培训、后勤。 三、资格审查方式：资格后审 四、 查看详情>>
