次服务。 ★（三）客户回访 供应商客服人员每半个月对采购人进行电话回访，或者现场拜访客户，对采购人在软件使用过程中的常见问题进行解答。 ★（四）现场技术支持 供应商派人到采购人处，提供包括BUG修改，接口变更，运行环境（操作系统、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起的移机的支持等服务，供 查看详情>>
话）；⑧服务期内的客户回访方案；⑦服务期内的巡检服务方案；⑨服务处理方式及现场服务支持能力。 更正为： 1.项目实施方案：供应商需提供针对本项目的项目实施方案进行综合评审，内容至少包含：①服务计划、进度安排方案；②服务质量保障措施；③服务人员的配置安排（服务人员需具备现场解决问题的能力同时提供服务人 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。 (2)建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作。 (3)配合采购人制定应急措施，做好施救工作。 (4)发生赔付时应及时反馈理赔处理情况，必要时应提供预付赔款，在达成理赔意向后，迅速支付赔款。 (5)对 查看详情>>
开展跟踪服务，实施客户回访，进行沟通，及时掌握客户的需求及采购人承保理赔服务的满意程度。 3.服务时效。乙方需承诺在甲方提出投保需求并提供相关资料后24小时内出具正式保险单及发票。同时专属服务团队负责将签订的保险单正本、及保费收据及时送达甲方手中。 4.理赔方案及服务承诺。乙方应对甲方保险项目理赔方 查看详情>>
开展跟踪服务，实施客户回访，进行沟通，及时掌握客户的需求及采购人承保理赔服务的满意程度。 3.服务时效。乙方需承诺在甲方提出投保需求并提供相关资料后24小时内出具正式保险单及发票。同时专属服务团队负责将签订的保险单正本、及保费收据及时送达甲方手中。 4.理赔方案及服务承诺。乙方应对甲方保险项目理赔方 查看详情>>
务的权利。 4、有客户回访安排。 5、设有 7*24 小时热线客户咨询服务、理赔服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。 6、在理赔过程中，保险公司认可经司法部门出具的伤残等级鉴定结果。 7、有专人指导投保人员全程办理相关的索赔手续，保险产品应由投保人或被保险人申请理赔，保险机构应在与被保险人达 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。 2.建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作。 3.配合采购人制定应急措施，做好施救工作。 4.发生赔付时应及时反馈理赔处理情况，必要时应提供预付赔款，在达成理赔意向后，迅速支付赔款。 5.对收到的索 查看详情>>
⑧售后服务方案，⑨客户回访方案。） 方案内容全面完善、可行性强、针对性强、科学合理、响应时间及时、满足上述采购项目需求的得27分；每缺少一项上述内容扣3分；每有一项内容描述有欠缺或内容模糊、逻辑性不强或不够全面或针对性较弱的扣1.5分。未提供的不得分。 3 采购代理机构监督检查及信用评价 查看详情>>
务的权利。 4、有客户回访安排。 5、设有 7*24 小时热线客户咨询服务、理赔服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。 6、在理赔过程中，保险公司认可经司法部门出具的伤残等级鉴定结果。 7、有专人指导投保人员全程办理相关的索赔手续，保险产品应由投保人或被保险人申请理赔，保险机构应在与被保险人达 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。2.建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作等要求 保险合同签订且保单生效后一年 对收到的索赔材料进行审核，按承诺时限向投保人反馈是否立案以及是否需要补充提供证明材料，对决定拒赔或者不予立案的， 查看详情>>
）； ③质保期内的客户回访及针对产品的巡检方案； ④应急保障措施及应急处理方式、现场服务支持能力；每具有一项前述细化指标内容得3分，不提供不得分，最多得12分；每有一处内容存在缺陷扣1.5分，扣完为止。 注：以上“缺陷”是指：①项目名称错误或实施地点区域错误；②虽有响应但与方案内容要求不符未按采购需 查看详情>>
户服务部，进行定期客户回访，及时解决使用问题；除此之外，还提供电话支持、网络在线支持服务，24小时内答复并解决客户的使用问题；疑难问题会明确反馈答复时间。 6、该系统是用于协助医疗机构开展患者用药管理的微信公众号系统，为患者提供专业的用药注意事项、饮食注意事项、不良反应注意事项、错时给药信息、药 查看详情>>
户服务部，进行定期客户回访，及时解决使用问题；除此之外，还提供电话支持、网络在线支持服务，24小时内答复并解决客户的使用问题；疑难问题会明确反馈答复时间。 6、该系统是用于协助医疗机构开展患者用药管理的微信公众号系统，为患者提供专业的用药注意事项、饮食注意事项、不良反应注意事项、错时给药信息、药 查看详情>>
）； ③质保期内的客户回访及针对产品的巡检方案； ④应急保障措施及应急处理方式、现场服务支持能力；每具有一项前述细化指标内容得3分，不提供不得分，最多得12分；每有一处内容存在缺陷扣1.5分，扣完为止。 注：以上“缺陷”是指：①项目名称错误或实施地点区域错误；②虽有响应但与方案内容要求不符未按采购需 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。等 本项目合同期限为保险合同签订且保单生效后一年；签订合同后1个月内完成全部参保工作。 成交供应商与采购人根据《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库[2016]205号）的要求进行验收。符合国家、行业标准、四川省地 查看详情>>
供保险卡。 3.有客户回访安排，每年服务期内至少一次。 4.设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。 5.有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员的具体处罚办法。 6.供应商应与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶员安全教育活动，为被保险单位 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。等 本项目合同期限为保险合同签订且保单生效后一年；签订合同后1个月内完成全部参保工作。 成交供应商与采购人根据《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库[2016]205号）的要求进行验收。符合国家、行业标准、四川省地 查看详情>>
售后服务承诺（包括客户回访、服务反馈、服务提升等方面）；2.售后服务人员配置；3.售后服务措施；4.人员培训计划。 8.本章3.4商务要求中3.4.4相应内容以3.5其他要求中序号3的内容为准，供应商按3.5其他要求中序号3的内容进行响应。 9.本章3.4商务要求中3.4.1，3.4.2，3.4.3 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。 2.2、建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作。 2.3、配合采购人制定应急措施，做好施救工作。 2.4、发生赔付时应及时反馈理赔处理情况，必要时应提供预付赔款，在达成理赔意向后，迅速支付赔款。 2 查看详情>>
负责处理报事报修、客户回访、来访问询接待、就餐登记服务等。 6、会议保障服务 负责会前布置、会议引领、茶水服务、会场整理、大型会议保障服务等。 7、生活物资保障服务 负责对值班室生活物资配置及床上用品清洗[含305值班室、公共浴室洗漱用品配置、加班值班误餐食品保障、床上用品配置（被芯5床、枕芯10个 查看详情>>
正常工作；定期进行客户回访，了解售后服务及系统运行情况。所报价的其他设备辅材提供从验收合格之日起至少12个月的技术服务。 4、成交供应商应保证甲方软硬件设备年可用率达到99.99%。 5、成交供应商每月现场对软硬件设备巡检一次并提供巡检报告，对软硬件设备进行预防性维护。预防性维护的标准需经过甲方批准 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。 2.建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作。 3.配合采购人制定应急措施，做好施救工作。 4.发生赔付时应及时反馈理赔处理情况，必要时应提供预付赔款，在达成理赔意向后，迅速支付赔款。 5.对收到的索 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。 2.建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作。 3.配合采购人制定应急措施，做好施救工作。 4.发生赔付时应及时反馈理赔处理情况，必要时应提供预付赔款，在达成理赔意向后，迅速支付赔款。 5.对收到的索 查看详情>>
服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。 7、其它服务承诺。 定期用户回访服务 根据用户档案，我公司会在相关产品/工程/技术项目的维护期内定期联系用户，询问该段时期内的使用状况、发生的问题，提供帮助用户的参考建议，解答有关问题，对可能存 查看详情>>
1）质量保证承诺和客户回访措施(对于超过保质期、因损坏、虫蛀等情况无法适合食用的食材应当及时处理或销毁，不得与其他食材混杂，有专门的人员处理、监督，处理流程记录可追溯，有专门的人员与采购人对接并了解食材配送过程中所出现的问题)； 2）退换货措施(对于采购人提出的合理退换货要求，应当及时响应并及时退换 查看详情>>
务的权利。 3、有客户回访安排。 4、设有 7*24 小时热线客户咨询服务、理赔服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。 5、在理赔过程中，保险公司认可经司法部门出具的伤残等级鉴定结果。 6、有专人指导投保人员全程办理相关的索赔手续，保险产品应由投保人或被保险人申请理赔，保险机构应在与被保险人达 查看详情>>
置、③质保措施、④客户回访制度等内容)进行综合评分：实施方案内容齐全，条理结构清晰，层次细化完善、准确响应项目要求得18分；每有一项缺项的扣4.5分，每有一处内容存在错误或不足的扣2.25分，扣完为止。注：①内容存在错误或不足是指内容不满足项目要求或与项目无关的或与项目不匹配或项目名称、实施地点、涉 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、培训等各个环节的全程服务。 合同签订之日起三年，合同一年一签。合同期满一年后，经第三方评估，评估分数达到85分以上方可续签合同，在服务过程中，若出现违法违纪或严重诚信行为，采购人将有权终止此项合同。（根据参保人及参保时间具体确定） 1、意外伤害住院医疗保险：≥50 查看详情>>
。（2）现场诊断与客户回访：对客户进行回访和现场系统诊断，对诊断发现的问题提出解决方案，组织有关技术人员处理问题。 合同签订后提供一年技术服务。 （1）供应商须严格按照国家医疗保障局《医保信息系统安全开发规范》要求，组织研究和实施。（2）供应商应提供技术服务过程中详细的安全设计方案，详细说明在应用安 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、培训等各个环节的全程服务。 5、供应商应结合本项目编制项目实施方案： （1）服务方案：应包括①服务总体部署及组织构架；②承保内容及方案（包含符合监管要求的保险责任和条款）；③承保处理流程；④监督投诉流程；⑤增值服务方案。 （2）理赔方案：应包括①理赔流程指导方案（包含接报 查看详情>>
广汉公司2023年客户回访礼品、燃气安全活动物资采购项目项目编号:231IE0288614项目地址:四川广汉项目概况:广汉公司2023年燃气安全活动和客户回访礼品采购。公告名称:广汉公司2023年客户回访礼品、燃气安全活动物资采购项目公告发布媒体深圳阳光采购平台公告信息:None采购单位名称:深圳市 查看详情>>
通交流、带看项目、客户回访，直至该客户成交或放弃购房；在合作期间，若安居客推荐客户在公园四季项目购房成功网签，给予安居客平台与中介渠道拓客成交一致奖励；安居客推荐客户备案、客户渠道认定、奖励发放均按照中介渠道公司标准流程执行。 资格条件:无。 文件获取地点:四川深广合作产业投资开发有限公司 开标地点 查看详情>>
3年客户咨询投诉、客户回访服务项目中选结果公示创建日期：2023-08-07 17:37:20是否终止：否中国电信股份有限公司宜宾分公司2023年客户咨询投诉、客户回访服务项目中选结果公示按照中国电信股份有限公司宜宾分公司2023年客户咨询投诉、客户回访服务项目（项目编号：YBDX-GZZXBX20 查看详情>>
维护与查询。 支持客户回访、续保、关怀、积分、VIP、脱保跟踪与赢回、增值服务、客户验真、专属服务、交叉销售、运营统计等客户运营与服务相关功能。客户回访包括契约回访、结案回访、调度回访、增值服务回访、投诉异议反馈件回访等回访场景。客户关怀包括续保提醒、缴费提醒、生日祝福、行驶证到期提醒、灾害天气预警 查看详情>>
3年客户咨询投诉、客户回访服务项目比选公告创建时间日期：2023-07-24 17:50:00比选文件发售起始时间：2023-07-25 00:00:00比选文件发售截止时间：2023-07-26 23:59:59比选文件内容说明：中国电信股份有限公司宜宾分公司2023年客户咨询投诉、客户回访服务项 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。2.建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作。3.配合采购人制定应急措施，做好施救工作等要求 保险合同签订且保单生效后一年 消防员和文职人员：1.意外死亡、伤残保险赔偿金基准价110万元/人。2.意 查看详情>>
；5.7 定期进行客户回访，了解售后服务及系统运行情况。6.验收标准：按照《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》的要求和招标文件的技术要求、供应商的响应文件及承诺以及合同约定标准进行验收。注：本章中以“★”标示的内容（如有）为重要评分指标，要求中明确规定了具体证明材料的，响应人必须按规定提 查看详情>>
护、批量数据维护和客户回访培训等工作。每月通过远程对产品运行状况进行一次全面监测，对系统运行管理状况提供管理建议。单位自身原因造成的产品使用故障，也能通过电话支持、网络服务等方式协助进行排查。特殊情况下可派技术人员上门协助解决。 自合同签订之日起365日 合同约定标准 350,000.00 查看详情>>
务的权利。 3、有客户回访安排。 4、设有 7*24 小时热线客户咨询服务、理赔服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。 5、在理赔过程中，保险公司认可经司法部门出具的伤残等级鉴定结果。 6、有专人指导投保人员全程办理相关的索赔手续，保险产品应由投保人或被保险人申请理赔，保险机构应在与被保险人达 查看详情>>
承保、理赔、咨询、客户回访、等各个环节的全程服务。2.建立7×24小时报案电话，接到事件通知后，24小时内迅速到达事故现场，并做好现场查勘工作等要求 保险合同签订且保单生效后一年 对收到的索赔材料进行审核，按承诺时限向投保人反馈是否立案以及是否需要补充提供证明材料，对决定拒赔或者不予立案的， 查看详情>>
