5.4 服务商对于客户回访有所安排并记录;5.5 服务商应当设有单独投诉举报电话，有专人接听记录、受理。6.验收6.1 服务期满后，采购人根据招标文件和投标文件及相关文件，进行验收，确认服务标准和服务方式是否达到采购要求。6.2 采购人组织服务商（必要时请有关专家）进行验收，验收合格后，填写政府采购 查看详情>>
5.4 服务商对于客户回访有所安排并记录;5.5 服务商应当设有单独投诉举报电话，有专人接听记录、受理。6.验收6.1 服务期满后，采购人根据招标文件和投标文件及相关文件，进行验收，确认服务标准和服务方式是否达到采购要求。6.2 采购人组织服务商（必要时请有关专家）进行验收，验收合格后，填写政府采购 查看详情>>
户咨询与投诉处理、客户回访、催缴欠费等）。（三）招募对象资质要求依据《中国联通陕西省分公司社会渠道管理办法（2023年修订稿）》中的相关要求，合作方需满足以下准入资格认定及准入相关要求。1.正常经营状态的独立法人;成立时间≥2年。2.注册资本金人民币应在100万元以上或年营业额人民币300万元以上。 查看详情>>
位负责组织项目小组客户回访服务，项目小组进行定期登门回访（包括重大节日回访），收集客户的反馈意见。 （3）建立联席会议制度 承保单位负责每半年联合组织一次由承保公司、有关被保险人代表和民政相关领导参加的联席会议(费用由承保单位承担)，通报保险承保、理赔与其他服务情况，就有关问题进行沟通与协商。 （4 查看详情>>
位负责组织项目小组客户回访服务，项目小组进行定期登门回访（包括重大节日回访），收集客户的反馈意见。 （3）建立联席会议制度 承保单位负责每半年联合组织一次由承保公司、有关被保险人代表和民政相关领导参加的联席会议(费用由承保单位承担)，通报保险承保、理赔与其他服务情况，就有关问题进行沟通与协商。 （4 查看详情>>
位负责组织项目小组客户回访服务，项目小组进行定期登门回访（包括重大节日回访），收集客户的反馈意见。 （3）建立联席会议制度 承保单位负责每半年联合组织一次由承保公司、有关被保险人代表和民政相关领导参加的联席会议(费用由承保单位承担)，通报保险承保、理赔与其他服务情况，就有关问题进行沟通与协商。 （4 查看详情>>
5.4 服务商对于客户回访有所安排并记录; 5.5 服务商应当设有单独投诉举报电话，有专人接听记录、受理。 6.验收 6.1 服务期满后，采购人根据招标文件和投标文件及相关文件，进行验收，确认服务标准和服务方式是否达到采购要求。 6.2 采购人组织服务商（必要时请有关专家）进行验收，验收合格后，填写 查看详情>>
志、性能等定期进行客户回访调查。 9、培训服务。不定期为客户提供现场、网上等培训服务。 合同金额： 150,000.00元，大写(人民币)：壹拾伍万元整 履约期限：2023年01月01日至2023年12月31日 履约地点：榆林市榆阳区文化南路市民大厦17楼 采购方式： 七、合同签订日期 2 查看详情>>
志、性能等定期进行客户回访调查。 9、培训服务。不定期为客户提供现场、网上等培训服务。 合同金额： 150,000.00元，大写(人民币)：壹拾伍万元整 履约期限：2023年01月01日至2023年12月31日 履约地点：榆林市榆阳区文化南路市民大厦17楼 采购方式： 七、合同签订日期 20 查看详情>>
挥及调动； 10、客户回访： 服务商每年完成4次的客户回访满意度调查； 每月与采购人主管领导进行一次的工作沟通，了解采购人的需求及采购人的意见，及时进行工作上不足的改进； 每周项目经理对项目的工作情况整理汇报采购人，并解决工作中存在的问题。 （三）装备配备要求 1、服务商提供专业的安保用具（包含但不 查看详情>>
挥及调动； 10、客户回访： 服务商每年完成4次的客户回访满意度调查； 每月与采购人主管领导进行一次的工作沟通，了解采购人的需求及采购人的意见，及时进行工作上不足的改进； 每周项目经理对项目的工作情况整理汇报采购人，并解决工作中存在的问题。 （三）装备配备要求 1、服务商提供专业的安保用具（包含但不 查看详情>>
挥及调动； 10、客户回访： 服务商每年完成4次的客户回访满意度调查； 每月与采购人主管领导进行一次的工作沟通，了解采购人的需求及采购人的意见，及时进行工作上不足的改进； 每周项目经理对项目的工作情况整理汇报采购人，并解决工作中存在的问题。 （三）装备配备要求 1、服务商提供专业的安保用具（包含但不 查看详情>>
，坚持落实施工质量客户回访制度，从未发生过重大质量安全事故；施工资料齐全、档案管理完善，实现了施工、验收、存档的规范化管理。公司工程质量、安全生产始终围绕公司整体工作目标，建立健全安全质量生产管理体系，通过施工过程中的质量管控、安全巡查等方式，坚决执行施工违章零容忍，总体形势平稳零事故。 异议 查看详情>>
3.4服务商对于客户回访有所安排并记录； 3.5服务商应当设有设有单独投诉举报电话，有专人接听记录、受理。1年物业提供的管理服务质量必须达到以下管理服务标准: （一）保洁服务 1.楼内公共区域 (1)内外门厅及玻璃门窗每日拖擦不少于三次，保持干净整洁。 (2)楼道每日拖擦不少于三次，保持地面干净整 查看详情>>
督促、闭单、评价及客户回访等环节，旨在逐步提升客户满意度。计划实施西安铁塔业务支撑部客户服务外包项目。1.6标包划分：■不划分□划分：标包一：/；标包二：/1.7中选单位数量及中选份额：■一家□/家，中选份额：第一名/，第二名/。1.8本项目最高限价：□不设置最高限价■设置最高限价：最高应答限价为： 查看详情>>
督促、闭单、评价及客户回访等环节，旨在逐步提升客户满意度。计划实施西安铁塔业务支撑部客户服务外包项目。1.6标包划分：■不划分□划分：标包一：/；标包二：/1.7中选单位数量及中选份额：■一家□/家，中选份额：第一名/，第二名/。1.8本项目最高限价：□不设置最高限价■设置最高限价：最高应答限价为： 查看详情>>
业务推广（通知）、客户回访、电话调研、欠费催缴，政府类测评调研等电话外呼服务工作单一来源采购原因根据中电信汉中[2017]127号关于印发《中国电信汉中分公司采购管理办法（修订）的通知》相关规定及采购管理办法; 2021年11月25日总经理办公会议；鉴于汉中【非营销类电话外呼业务】项目与该公司有过合 查看详情>>
指挥及调动。 5、客户回访： 5.1服务商每年完成4次的客户回访满意度调查。 5.2每月与采购人主管领导进行一次的工作沟通，了解采购人的需求及采购人的意见，及时进行工作上不足的改进。 5.3每周项目经理对项目的工作情况整理汇报采购人，并解决工作中存在的问题。 其他详细服务要求见招标文件第三章 查看详情>>
户咨询与投诉处理、客户回访、催缴欠费等）1.2.3招募对象资质要求依据《中国联通陕西省分公司电话营销（合作）业务管理办法》中的相关要求，推荐的合作方需满足以下准入资格认定及准入相关要求。1.陕西省境内注册的（可视情况放宽条件）、处于正常经营状态的独立法人。成立时间≥2年。2.承担一个或多个电话营销业 查看详情>>
督促、闭单、评价及客户回访等环节，旨在逐步提升客户满意度。 为更好处理运营商投诉，提高工作效率，提升客户服务感知，铁塔公司近期新上线了客户服务系统及电话热线，协助运营商处理与铁塔的日常对接工作和异常账单等数据的处理；现场沟通三家运营商的运维及网建部门，了解当月投诉工单的处理情况，收集客户诉求。为避免 查看详情>>
督促、闭单、评价及客户回访等环节，旨在逐步提升客户满意度。 为更好处理运营商投诉，提高工作效率，提升客户服务感知，铁塔公司近期新上线了客户服务系统及电话热线，协助运营商处理与铁塔的日常对接工作和异常账单等数据的处理；现场沟通三家运营商的运维及网建部门，了解当月投诉工单的处理情况，收集客户诉求。为避免 查看详情>>
与移机、投诉处理、客户回访、工单归档等。2019-2020年全省装维数量（设备预估数量）场景西安咸阳宝鸡渭南延安榆林铜川安康汉中商洛西咸小计简易场景装维服务240350270220200200702203002001302400一般场景装维服务11070*025270200180 查看详情>>
与移机、投诉处理、客户回访、工单归档等。2019-2020年全省装维数量（设备预估数量）场景西安咸阳宝鸡渭南延安榆林铜川安康汉中商洛西咸小计简易场景装维服务240350270220200200702203002001302400一般场景装维服务11070*025270200180 查看详情>>
使用指导、不定期的客户回访、咨询交流与巡检等服务、三年免费服务。四、报价须知：1、报价供应商必须具备下列资格条件：报价供应商应符合政府采购法第二十二条第一款之规定，且必须如实提供下列材料：持合法有效的企业法人或者其他组织的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或统一社会信用代码的营业执照）、法人代表 查看详情>>
上企事业单位提供过客户回访服务类相关业绩（5）本项目不接受联合体报名。（6）信誉要求：没有处于被责令停业，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录本项目不接受联合体。 本项目不接受联合体投标。 三、获取 查看详情>>
作成效提升。不满意客户回访修复全年共12期，按月执行。1.3项目预算：含税18万元。1.4服务详细内容及方式:详见采购文件第四章要求。 包段产品名称产品单位需求数量包1调研服务批1.00 二、资格要求2.1在中华人民共和国境内注册的企业法人单位，具有独立法人资格，需提供企业法人营业执照、组织机构代 查看详情>>
三方公司进行不满意客户回访修复，并按要求反馈修复结果；服务期限：一年； 包段产品名称产品单位需求数量包1调研服务次1.00二、资格要求 1、应答人须为在中华人民共和国境内登记注册的且具有独立法人资格，注册资金须不低于20含）万元。（若注册资金为外币，则以评选当日汇率为准进行折算）。（需提供齐全有效 查看详情>>
三方公司进行不满意客户回访修复，并按要求反馈修复结果；服务期限：一年； 包段产品名称产品单位需求数量包1调研服务次1.00 二、资格要求1、应答人须为在中华人民共和国境内登记注册的且具有独立法人资格，注册资金须不低于20含）万元。（若注册资金为外币，则以评选当日汇率为准进行折算）。（需提供齐全有 查看详情>>
陕西移动延安不满意客户回访项目于2017年03月21日10时00分开标，已按比选文件规定的评选方法及相关规定的要求完成评审工作，现将中选候选人公示如下： 第一中选候选人：北京信索咨询股份有限公司第二中选候选人：河南正华电讯有限公司 中选候选人公示期为公示之日起连续3日，公示截止时间为2017年4月3 查看详情>>
三方公司进行不满意客户回访修复，并按要求反馈修复结果；服务期限：一年； 包段产品名称产品单位需求数量包1呼叫中心外包服务项1.00二、资格要求 1、应答人须为在中华人民共和国境内登记注册的且具有独立法人资格，注册资金须不低于20含）万元。（若注册资金为外币，则以评选当日汇率为准进行折算）。（需提供齐 查看详情>>
三方公司进行不满意客户回访修复，并按要求反馈修复结果；服务期限：一年； 二、资格要求 1、应答人须为在中华人民共和国境内登记注册的且具有独立法人资格，注册资金须不低于20含）万元。（若注册资金为外币，则以评选当日汇率为准进行折算）。（需提供齐全有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；如是新版营业 查看详情>>
16年NPS不推荐客户回访服务项目于2016年10月11日11时00分开标，已按比选文件规定的评选方法及相关规定的要求完成评审工作，现将中选候选人公示如下： 第一中选候选人：陕西拓方信息技术有限公司；第二中选候选人：河北博岳通信技术股份有限公司中选候选人公示期为公示之日起连续3日，公示截止时间为20 查看详情>>
16年NPS不推荐客户回访服务项目，采购人为中国移动通信集团陕西有限公司，资金已落实。项目已具备比选条件，现进行公开比选，具有提供本服务能力的供应商可前来参加比选。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 引入第三方NPS不推荐客户回访团队，按日在48小时内对不推荐（1-8分）和不满意（1-6分） 查看详情>>
统维护、故障处理、客户回访、需求变更等方面是否有完善切实可行的解决方案，满足最高得5分。32.投标人需承诺本项目免费质保3年，同意得3分，不同意得0分。23.投标人在本地必须有独立的技术支持团队，保证系统运行、维护和需求变动响应的及时性和稳定性，满足得2分，不满足得0分。合计100分其他按原文件执行 查看详情>>
